お問い合わせフォームより、訂正後の内容をご連絡ください。
その際は注文確認メールに記載の【ご注文番号】を必ずお伝えください。
なお、すでに出荷手配済みで変更手続きが間に合わない場合がございますのでご了承ください。
弊社では、ご注文が確定され次第速やかに商品の手配を行うため、確定後のご注文内容の変更につきましてはお受けしておりません。
ご購入商品にお間違いないかご確認のうえ、ご注文を確定いただけますようお願いいたします。
弊社では、ご注文が確定され次第速やかに商品の手配を行うため、確定後のキャンセルにつきましてはお受けしておりません。
ご購入商品にお間違いないかご確認のうえ、ご注文を確定いただけますようお願いいたします。
マイページにてご確認いただけます。
但し、ログインなさらずにご購入いただいた商品は注文履歴には反映されません。
1回の注文で複数のお届け先をご指定いただくことはできません。複数のお届け先をご希望の場合は、お手数ですが、それぞれ別にご注文いただくようお願いいたします。
できます。
配送先情報と決済情報欄のご注文者様情報が異なる場合、ご注文者様情報の氏名、ご住所を発送伝票の送り主として発送いたします。
すべての配送において、商品名や金額を記載した書面や領収書等は同梱しておりません。
ご注文手続きを最後まで完結されなかったか、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。
お客様のお手元に注文確認メールが届かなくても、注文が受け付けられている場合もございますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。
商品の性質上、交換・返品はお受けできません。
但し、商品に傷みや破損があった場合や、お申込み商品と異なった場合は交換、返品を承ります。その際、当該商品の返送および再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。商品お引き渡し後5日以内にお問い合わせフォームまたは直接ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
商品によって、熨斗紙に対応しているものと、そうでないものがございます。
熨斗紙に対応している商品については、商品選択時に熨斗紙の有無を選択できます。ご希望のお客様はカートの備考欄に熨斗の種類（内祝い/お祝い/お中元/お歳暮）、名入れ等のご希望をご入力ください。名入れにご指定がない場合空欄にてお送りいたします。
商品によって、ラッピングに対応しているものと、そうでないものがございます。
ラッピングに対応している商品については、商品選択時にラッピングの有無をお選びいただけます。
基本、紙袋は同梱しておりません。ご入用の際は、商品としてご用意しております無料の紙袋を必要枚数カートに追加してください。
商品は梱包の上、ヤマト運輸(常温便、クール便(冷凍)、クール便(冷蔵)のいずれかの発送) または日本郵便（一般書留）にてお届けいたします。
また、常温便・クール便(冷凍)・クール便(冷蔵)、郵便書留（ギフト券）は同梱できないため、商品のお届けは別便でいたしますので、予めご了承ください。
※離島、沖縄、北海道、海外への発送は対応しておりません。
配送、店舗受け取りともに決済完了後、最短5〜7営業日以内のお届け、お受け取りとなります。
ホテルグランド富士オンラインストア営業時間／9時〜16時（土日祝日、年末年始、GWを除く）
なお、弊社の責めに帰すべき事由なく発生した配送の遅延については、弊社は一切の責任を負いませんのでご了承ください。
ご購入商品の配送料は、配送先1件につき一律1300円（消費税込）、クール便1500円（消費税込）でございます。常温便、クール便(冷凍)、クール便(冷蔵)、は、それぞれに配送料が発生いたします。
クレジットカード決済のみお選びいただけます。
領収書の発行は可能です。お問い合わせフォームより注文確認メールに記載の【ご注文番号】と宛名を入力の上ご連絡ください。発行後メールにPDFを添付して送付させていただきます。
オンラインストアでご購入の場合、請求書は発行できません。
オンラインストアでご購入の場合、代引きはご利用いただけません。
代引きをご希望の場合は、ショップ担当者が直接対応いたしますので、お電話にてお問い合わせくださいますようお願いいたします。
その際、送料や梱包料がオンラインストアとは異なり、別途ご提案申し上げますのでご承知おきください。
TEL 0545-61-0360（ホテルグランド富士直通）担当：望月
受付時間 9:00〜16:00
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